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DÚVIDAS - PERGUNTAS E RESPOSTAS

Quanto tempo antes da minha viagem posso iniciar as compras?

Por quanto tempo vocês guardam as encomendas?

Você pode iniciar as compras com até 90 dias de antecedência, sem ter que pagar nenhuma taxa extra de Storage.


Caso queira enviar antes desse prazo, podemos receber cobrando uma Taxa adicional de U$ 5.00 por volume por mês de estocagem.

Lembramos que, as encomendas esquecidas no nosso Storage por um período de até 06 meses (contados a partir do primeiro mês de recebimento) sem o cliente entrar em contato, sem efeutar o pagamento ou até mesmo sem nos informar como deveremos proceder, o Shopping Express após esse período não irá mais se resposabiliza pela mesma.
Iremos entrar em contato por e-mail avisando sobre a encomenda "esquecida", sendo assim, caso o cliente não retorne ou não avise como devemos proceder, a mesma será descartada.

Salvo que, quando o cliente nos avisa que sua encomenda terá que ficar armazenado por um longo período até sua vinda ou redirecionamento da mesma, os valores do Storage podem ser pagos via Paypal ou acordo entre ambos.


 

 

Se houver necessidade de entregas adicionais eu tenho que pagar alguma taxa extra?

SIM, para cada entrega adicional será cobrada uma taxa no valor de US$ 20,00.

 

 

Como faço para utilizar os serviços do Shopping Express?

Para utilizar os nossos serviços basta preencher o "Formulário de Inscrição".javascript:nicTemp(); logo a seguir recebera um e-mail com as orientacoes para enviar suas encomendas ao nosso endereço.

 

 

Qual o endereço para o qual devo enviar as minhas encomendas?

Após o preenchimento do "Formulário de Inscrição" você irá receber uma mensagem - e-mail - com o nosso endereço.

 

 

Onde eu vou encontrar os 04 (quatro) números (track numbers)?

Assim que você efetua seu cadastro em formulários, automaticamente recebe um e-mail de confirmação com sua senha.
No lado direito de nossa página inicial você deverá inserir seu e-mail e "senha".
Logo, caso já possuir encomendas recebidas,os 4 dígitos do tracking number irá aparecerá para você através desse login.

 

 

Vocês abrem as caixas para verificar se as encomendas foram entregues devidamente?

NÃO, nós nunca abrimos as caixas dos nossos clientes.

 

 

Se a caixa estiver danificada ou molhada o que vocês fazem?

Nós fotogramos e avisamos o cliente para que que tome as devidas providências de sua compra.

Quando possível avisamos a empresa responsável pelo ocorrido.

 

 

E necessário informar os detalhes das minhas compras?

Não, nós é que informaremos diariamente na sua página de Inscrição os recebimentos em seu nome, com os últimos 4 dígitos do tracking de cada encomenda recebida.

 

 

Quais os dias e horários que vocês entregam as encomendas?

A entrega das encomendas podem ser feitas todos os dias da semana.

Com datas e horários pré agendados no formulário quando preenchido.

 

 

Voces fazem entregas em Miami ?

Não fazemos entregas regulares em Miami, devido a grande distância, porém trabalhamos com serviços de redirecionamento via correios.

 

 

A minha "Inscrição" fica no arquivo do Shopping Express?

Não.

Cada vez que você for utilizar os nossos serviços terá que enviar uma nova Inscrição (preencher um novo formulário), pois o nosso sistema apaga as inscrições inativas.

 

 

Alem de Guardar as Malas voces fazem o transporte de malas do Hotel  ao Aeroporto de Orlando?

Nos podemos sim transportar as malas ate o Aeroporto de Orlando.

porem  transportamos somente as "malas" e nao os passageiros.
Datas e horários pré agendados.

 

 

Como tenho que proceder para utilizar o servico de Guarda Malas?

Para contratar o nosso servico de Guarda Malas, e necessario enviar um e-mail com as seguintes informacoes:


1- Nome e endereço do Hotel/Casa para recolhe/entregar as malas.
2- Numero do quarto onde estão hospedados.
3- Dia e horário para recolheras/entregar as malas.
4- Quantidade de malas.

Com essas informações, você receberá um e-mail com os custos do serviço.

 

 

Voces fazem compras para os clientes?

Nós podemos sim fazer as compras para nossos clientes!

Para esse serviço, precisamos que você faca uma "simulação" da sua compra, e nos envie para que possamos recalcular o valor de comissão mais taxa do Paypal.
Refazendo a simulação, enviaremos o valor total dos serviços para sua aprovação.
Após a sua aprovado, enviaremos um e-mail de cobrança via  PayPal e processaremos a compra.

 

 

Vocês enviam as encomendas para o Brasil?

Sim!
O Shopping Express está com esse novo serviço.
Os custos são:

Frete USPS (peso encomenda)
+ 5% taxa PayPal
+ 20% comissão no valor final de sua compra.
FRETE USPS + COMISSÃO + 5% PAYPAL

Para compras abaixo de $100 (dólares) a comissão é fixa de $20 (dólares)
(Lembramos que seu produto não poderá ultrapassar uma caixa de 121cm).

A forma de envio de cobrança é feita via Paypal através de e-mail.
(por isso os encargos de 5% que já são do próprio site Paypal).
Logo que confirmamos o recebimento do valor, a encomenda é despachada.

*Não somos responsáveis por eventuais sobretaxas alfandegárias.
*Para compras feitas pelo Shopping Express para o cliente verificar valores na aba "tarifas" tabela 4 - Serviços de compras.

Caso exista a possibilidade das mercadorias seguiram via mala (viagem feita pelo SE)
Valor dos serviços de mala para o BR:
Toda a mercadoria é pesada como se fosse para envio via USPS o valor cobrado será sempre metade do frete da tabela da USPS.
A forma de recebimento das mercadorias no Brasil, fica a critério do cliente (correios, UPS, Fedex).
Não nos responsabilizamos caso o cliente venha a ser taxado na fiscalização das malas ou no redirecionamento interno.
Não nos responsabilizamos por objetos que supostamente venham a ser roubados.